Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Notre client évolue dans le domaine des solutions applicatives dédiées aux entreprises et accompagne ses clients dans l'intégration et l'exploitation de ses produits. Dans le cadre du renforcement de son équipe support, nous recherchons un.e Technicien.ne Support Applicatif Niveau 2 afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et d'accompagner les équipes internes et les clients. Contexte de la mission : Vous intervenez en support niveau 2 sur l'application, en étroite collaboration avec l'équipe de développement. Au-delà du traitement des incidents, vous participez aux phases de tests des nouvelles versions et contribuez à l'amélioration continue du service. Après montée en compétences, vous pourrez accompagner le support niveau 1 ou intervenir sur d'autres produits de la société. - Vos missions : Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes internes Prendre en charge les tickets de niveau 2 via l'outil de ticketing Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents applicatifs Escalader si nécessaire vers les équipes de développement Tester les nouvelles versions de l'application avant mise en production Déployer et maintenir les[...]
